อ้างอิง

รีเซ็ตรหัสผ่านและเข้าสู่ล็อบบี้ได้ใหม่ภายในไม่กี่นาที

เราสร้างระบบกู้คืนรหัสผ่านที่รวดเร็วและปลอดภัย คุณสามารถรีเซ็ตผ่านอีเมลหรือ OTP ที่ส่งตรงถึงมือถือ ไม่ต้องรอนาน ไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต ระบบจะนำคุณกลับเข้าบัญชีทันทีหลังยืนยันตัวตน

รีเซ็ตผ่านอีเมลยืนยัน OTP มือถือกู้คืนภายใน 3 นาทีซัพพอร์ต 24 ชั่วโมง
G2G Galaxy รีเซ็ตรหัสผ่านและเข้าสู่ล็อบบี้ได้ใหม่ภายในไม่กี่นาที
G2G Galaxy วิธีกู้คืนรหัสผ่านเมื่อคุณเข้าล็อบบี้ไม่ได้

วิธีกู้คืนรหัสผ่านเมื่อคุณเข้าล็อบบี้ไม่ได้

กดปุ่มลืมรหัสผ่านที่หน้าล็อกอิน ระบบจะถามว่าคุณต้องการรับลิงก์ผ่านอีเมลหรือรหัส OTP ทาง SMS ถ้าเลือกอีเมล เราจะส่งลิงก์รีเซ็ตที่ใช้งานได้ 15 นาที คลิกลิงก์ กรอกรหัสผ่านใหม่ ยืนยัน แล้วคุณกลับเข้าบัญชีได้ทันที ถ้าเลือก OTP ระบบจะส่งรหัส 6 หลักมาที่เบอร์ที่คุณผูกไว้ กรอกรหัสในหน้าถัดไป ตั้งรหัสผ่านใหม่ เสร็จแล้วเข้าล็อบบี้ได้เลย ทั้งสองทางปลอดภัยเท่ากัน คุณเลือกช่องทางที่สะดวกที่สุด ถ้ารหัส OTP ไม่มาภายใน 2 นาที กดขอใหม่ได้ ถ้าอีเมลไม่เข้า เช็คโฟลเดอร์สแปมก่อน หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแชทในแอป

ความปลอดภัยบัญชี

มาตรการรักษาความปลอดภัยเมื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน

ทุกครั้งที่มีการร้องขอรีเซ็ตรหัสผ่าน ระบบของเราจะตรวจสอบตัวตนผู้ใช้ผ่านหลายขั้นตอนเพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต เราใช้รหัส OTP แบบใช้ครั้งเดียวที่หมดอายุภายในห้านาที และบันทึกทุก IP address ที่ร้องขอการเปลี่ยนรหัสผ่าน ระบบเข้ารหัสข้อมูลทุกขั้นตอนด้วย SSL เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณไม่รั่วไหล หากเราตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติ เช่น การร้องขอรีเซ็ตหลายครั้งจากอุปกรณ์ที่ไม่คุ้นเคย ทีมซัพพอร์ตจะติดต่อคุณเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการต่อ

รหัส OTP แบบใช้ครั้งเดียว

ทุกการรีเซ็ตรหัสผ่านต้องผ่านรหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น รหัสนี้หมดอายุภายในห้านาทีและใช้ได้เพียงครั้งเดียว ช่วยป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีคุณ

การเข้ารหัสข้อมูล SSL

ข้อมูลทุกอย่างที่คุณส่งในกระบวนการรีเซ็ตรหัสผ่าน รวมถึงเบอร์โทรศัพท์และรหัส OTP ถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง

บันทึก IP และอุปกรณ์

ระบบบันทึก IP address และรุ่นอุปกรณ์ที่ร้องขอการรีเซ็ตรหัสผ่านทุกครั้ง หากเราตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติจากอุปกรณ์ใหม่ ทีมซัพพอร์ตจะติดต่อคุณเพื่อยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

การตรวจสอบประวัติการฝาก

สำหรับกรณีที่ซับซ้อน เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยประวัติการฝากเงินล่าสุดผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง

ช่วยเหลือบัญชี

ช่องทางติดต่อเมื่อลืมรหัสผ่าน

เราเข้าใจว่าการลืมรหัสผ่านเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ และเราพร้อมช่วยคุณเข้าสู่บัญชีอีกครั้งด้วยช่องทางที่ตรงไปตรงมา ทีมซัพพอร์ตของเรารับคำขอรีเซ็ตรหัสผ่านตลอดเวลา และคุณสามารถใช้ลิงก์กู้คืนรหัสผ่านที่หน้าล็อกอินเพื่อรับรหัส OTP ผ่าน SMS หรือ LINE ได้ทันที หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการยืนยันตัวตน ทีมงานจะขอข้อมูลบัญชีพื้นฐานเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง

ทีมออนไลน์

รีเซ็ตรหัสผ่านด้วย OTP

คลิกลืมรหัสผ่านที่หน้าล็อกอิน ใส่เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ แล้วรับรหัส OTP ผ่าน SMS หรือ LINE เพื่อตั้งรหัสใหม่ได้ทันที กระบวนการนี้ใช้เวลาไม่เกินสองนาที

ติดต่อซัพพอร์ตผ่าน LINE

หากคุณไม่สามารถรับ OTP ได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่าน LINE โดยแจ้งชื่อผู้ใช้และเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน ทีมงานจะช่วยยืนยันตัวตนและส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านให้คุณภายในไม่กี่นาที

ยืนยันตัวตนด้วยประวัติฝาก

สำหรับกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ทีมซัพพอร์ตอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยประวัติการฝากเงินล่าสุดผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

คำศัพท์เกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบและบัญชี

เราอธิบายคำศัพท์ที่คุณอาจเจอตอนทำงานกับบัญชีของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการรีเซ็ตรหัส การยืนยันตัวตน หรือการเข้าสู่ระบบ แต่ลคำมีความหมายตรงไปตรงมาและเราอธิบายให้ชัดเจนเพื่อให้คุณเข้าใจว่าแต่ละขั้นตอนทำงานอย่างไร

OTP (รหัสยืนยันครั้งเดียว) คืออะไร

รหัสตัวเลข 6 หลักที่ระบบส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณทุกครั้งที่ขอรีเซ็ตรหัสผ่าน รหัสนี้ใช้ได้เพียงครั้งเดียวและหมดอายุใน 5 นาที

การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนคืออะไร

เลเยอร์ความปลอดภัยที่เพิ่มเข้ามา คุณต้องใส่รหัสผ่านและรหัส OTP ที่ส่งไปยังมือถือของคุณก่อนจะเข้าถึงบัญชีหรือเปลี่ยนรหัสผ่านได้

ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านคืออะไร

URL พิเศษที่เราส่งไปยังอีเมลของคุณเมื่อคุณคลิกลืมรหัสผ่าน ลิงก์นี้พาคุณไปยังหน้าที่คุณสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่และใช้งานได้ภายใน 15 นาที

Username คืออะไร

ชื่อที่คุณเลือกตอนสมัครบัญชีครั้งแรก ใช้สำหรับเข้าสู่ระบบร่วมกับรหัสผ่าน คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลง username หลังจากสร้างบัญชีแล้ว

การล็อกบัญชีคืออะไร

ระบบจะล็อกบัญชีของคุณชั่วคราว 30 นาทีหากคุณใส่รหัสผ่านผิดติดต่อกัน 5 ครั้ง เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านทันทีแทนการรอ

หมายเลขอ้างอิงบัญชีคืออะไร

เลขประจำตัวบัญชีของคุณที่ปรากฏในหน้าโปรไฟล์ ทีมซัพพอร์ตจะขอหมายเลขนี้เมื่อคุณติดต่อเกี่ยวกับปัญหาการเข้าสู่ระบบหรือการรีเซ็ตรหัสผ่าน

คำถามเกี่ยวกับการลืมรหัสผ่าน

เราตอบคำถามที่ผู้เล่นถามบ่อยเกี่ยวกับการรีเซ็ตรหัสผ่านและการเข้าถึงบัญชีอีกครั้ง ทุกขั้นตอนที่เราอธิบายนี้ใช้ได้จริงกับระบบบัญชีของ G2G Galaxy และถ้าคุณติดปัญหาใดๆ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยคุณผ่านแชทหรือไลน์ได้ทันที

คลิกลืมรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ ใส่ username หรืออีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ เราจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปยังอีเมลของคุณภายในไม่กี่วินาที คุณคลิกลิงก์นั้นและตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย

ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือโฟลเดอร์โปรโมชันก่อน ถ้ายังไม่เจออีเมล ให้ขอรีเซ็ตใหม่อีกครั้งและรอ 2-3 นาที หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านช่องทางอื่น

รหัสผ่านต้องยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร มีตัวพิมพ์ใหญ่ 1 ตัว ตัวพิมพ์เล็ก 1 ตัว ตัวเลข 1 ตัว และอักขระพิเศษ 1 ตัว ระบบจะแจ้งเตือนถ้ารหัสผ่านที่คุณเลือกไม่ปลอดภัยพอ

ไม่ได้ ระบบจะไม่ให้คุณใช้รหัสผ่าน 3 ตัวล่าสุดที่คุณเคยใช้ คุณต้องตั้งรหัสผ่านใหม่ที่แตกต่างจากที่เคยใช้มาก่อนเพื่อความปลอดภัยของบัญชี

กลับไปที่หน้าเข้าสู่ระบบและคลิกลืมรหัสผ่านอีกครั้ง ใส่อีเมลของคุณแล้วรอลิงก์ใหม่ ลิงก์แต่ละอันใช้ได้ 15 นาทีนับจากเวลาที่เราส่ง

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรือไลน์ แล้วแจ้งหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ ทีมจะช่วยหา username ของคุณและส่งไปยังอีเมลที่ยืนยันตัวตนแล้ว
อ้างอิง

ลืมรหัสผ่าน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต